כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
שכר, קריירה, משאבי אנוש

יחסים –יחוסים והקשר ביניהם

5/08/2009

העבודה בארגונים, מורכבת ממערכות יחסים. מנהלים ועובדים, קולגות, ממשקים. החומרים מהם עשוי ארגון. מי מאיתנו לא היה רוצה מערכות יחסים טובות בארגון בו הוא עובד?

במאמר זה אפרוש בפניכם מכשול פסיכולוגי להצלחה במערכות יחסים ושני כלים פרקטיים להתמודדות מיטבית-הן בעבודה והן בדייטים.

העבודה הינו המקום בו אנו מבלים כ- 75% מחיי הערות שלנו, וחשוב לא פחות - המקום שמהווה מרכיב משמעותי ביותר בזהות האישית שלנו. לכן היתקלויות במערכות יחסים בעבודה, עם המנהל, עובדים או קולגות, כה מסעירות אותנו ואף מדירות שינה מעינינו. כי מדובר במרכיב משמעותי בזהות ובתחושת הערך שלנו.

לכן חשוב לודא קיום של אווירה הארגונית מכבדת ונעימה ויתרה מכך, משום שחוויה אישית טובה ונינוחות במערכות היחסים, מאפשרים לנו להיות במיטבנו, גם מבחינת הפרודוקטיביות ובתפוקות העבודה. כל מנהל יודע כי הזמן מנוצל באופן יעיל ואפקטיבי יותר, כאשר האנרגיות מופנות לעשייה במקום לקונפליקטים וכששיתופי פעולה מאפשרים עבודת צוות פורה, במקום תחרותיות חוסמת.

כאן, מופיע האתגר בתופעה פסיכולוגית שנקראת טעות היחוס הבסיסית. הכוונה היא ליחוסים שמאחורי מערכות היחסים.

כלומר, למה אנו מיחסים התנהגות מסויימת. טעות היחוס הבסיסית, פועלת באופן הבא– כאשר אנו מתנהלים באופן מסויים שאינו מיטבי (איחרנו לפגישה / לא עמדנו ביעד וכו') אנו ערים לנסיבות שהביאו למצב, ונוטים ליחס את הכישלון לנסיבות אלה.

לעומת זאת, כשאנו נתקלים בהתנהלות שאינה מיטבית של הזולת, אנו נוטים לערוך קפיצה לוגית בתהליך שיפוט מהיר למסקנות ובד"כ להאשים אותו במחדל. מהר מאוד קל לנו לתייג התנהגות אופיינית, כאופי של האדם ויש אף התנהגויות בולטות שאנו מתייגים אותם כאופי, כבר בהיתקלות הראשונה.

למשל, ליחס לעובד שאיחר לראיון עבודה זלזול או חוסר אחריות ולפסול אותו עוד בטרם החל הראיון, ליחס לאדם עם כתם על החולצה רשלנות, לאדם עם שולחן מבולגן חוסר אחריות לאדם שמן חוסר שליטה, חוסר מוסר עבודה ועוד כיד דמיונכם הטובה.

הסכנה בטעות היחוס הבסיסית, היא שידנו קלה על ההדק, ביריית סימני קריאה, ואז אנו ממשיכים וקולטים צדדים במציאות שיחזקו את המסקנות אליהן הגענו. מכיוון שאופי הטעות ליחס כשלונות לאדם עצמו, הדבר מעורר בנו תחושות שליליות כלפיו, ותהליך זה מזין את עצמו וגורם להסלמות המביאות לקונפליקטים ויחסים עכורים. והוא עלול לגרום לנו לטעות ולפספס אדם, בשוגג – בעבודה, כמו גם במערכות יחסים מחוצה לה. 

אז מה עושים?

1. ראשית זכרו וממשו את זכות הבחירה - ראשית השכילו לקלוט לארגונכם אנשים שטעות היחוס הבסיסית פחות מאפיינת אותם. כלומר אנשים שמיטיבים לקחת אחריות אישית על פספוסים שלהם, ושאינם מחמירים בשיפוט הזולת בפספוסים שלו.

כיצד תאבחנו מרואיינים אלה? כשאתם מראיינים עובד, נסו להבין כיצד עובדת מערכת היחוסים שלו. שאלו אותו על מערכות היחסים הקודמות שלו בארגונים, היחס שלו למנהל הקודם, שיתאר מצבי קונפליקט וכיצד התמודד עמם ושימו לב לפרשנויות שהוא נותן למצבים. זכרו, התקופה כעת היא תקופה מיטבית להשיג כוח אדם איכותי, רק למדו לזהות את האיכות החשובה מכולן – יחסי אנוש.

מי שפוקד/ת את עולם הדייטים, טיפ זה תקף בוודאי גם שם ומהווה תנאי חשוב לחיי זוגיות טובים, בהם יש פחות אשמים ויותר שותפים לדרך.

2. שנית, במערכות יחסים קיימות, נסו להיות פחות יודעים ויותר פתוחים. הזדמן לי להנות מפנינת חוכמה צינית, אצל מנהלת משאבי אנוש מיוחדת במינה, עמה נפגשתי לאחרונה, לגבי "ששת השלבים בניהול פרוייקט – התלהבות, התפכחות, בהלה, חיפוש האשמים, הענשת החפים מפשע, שבח ותהילה למי שלא השתתף...". ההתפחכות מהתלהבות ראשונית (אכזבה), והבהלה גורמות לנו לנסות להיאחז בידיעה, כדי ליצר אשליה של ודאות או שליטה במצב, גם אם המחיר שלה כבד.

למשל בזוגיות, אחד מבני הזוג עלול לסיים קשר, רק בשל הספק לגבי המשכיותו. היכולת להיות באי ודאות, ולאפשר לצד השני את המרחב שלו, יכולה פעמים רבות להציל זוגיות בתחילת דרכה. וכך גם לאפשר שימור של עובד איכותי, שניהול ריכוזי עלול להבריחו החוצה. לכן אני ממליצה כי במקום ליצר הר של מסקנות שמונע מאיתנו לראות באמת את האדם שמולנו, עבדו על עצמכם לעבור ממונולוג של סימני קריאה, לדיאלוג של סימני שאלה.

בטרם הסקת המסקנה, לגבי הכוונות או המניעים שמאחורי התנהגות הזולת, שאלו אותו, אפשרו לו להכניס אתכם לעולמו, ונסו להיות פתוחים בהקשבה. יותר מכך סגלו מנגנונים קבועים של שיחות תשאול ותיאום ציפיות. אם קלטתם עובד, מעבר לתהליך קליטה מובנה, שיורחב בכתבה אחרת,  הקפידו לשבת עמו בתום השבוע הראשון לשיחת שאלות לגבי התאקלמותו, מה מסייע לו ומה חוסם אותו בקליטה מיטיבית לעבודה. סגלו לכם פעמיים בשנה שיחות משוב עם העובדים, שבו תבקשו מהם משוב על מקדמי וחסמי הצלחה בתפקידם – כדי שיפתח לכם צוהר למה שעומד מאחורי התנהגותם, וכלים לסייע במטרה המשותפת – הצלחה תוך שביעות רצון הדדית.

הכותבת הנה מנכ"לית פדה -יעוץ ארגוני והדרכה.

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
תגובות
1. אורית (15/08/2009 23:01:37)

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.