כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
תקשורת, שיווק, פרסום

זהירות: קידום מכירות לפנייך!

19/11/2008

כיצד חוק התקשורת החדש משנה את תחום קידום המכירות? החוק החדש, הקיצוני ביותר בעולם, יכנס לתוקף בתחילת דצמבר 2008 והוא מגביל את קהילת העסקים בצורה משמעותית.

ראשית, כמה מילים על הרלוונטיות של החוק החדש – רק למקרה שישנם אנשים שחושבים שהחוק לא נוגע אליהם: החוק חל על כל אזרח במדינה השולח מסרים בערוצים המדוברים בחוק. החוק מאוד קיצוני ומאפשר לכל אדם "שמחפש אתכם" להתקיף אתכם בלי שתוכלו להתגונן. אם עדיין לא קראתם את החוק, או אם אתם מחפשים גישה מהירה לפרשנויות, אני ממליץ לכם לבדוק עם היועץ המשפטי שלכם את כל המסרים השיווקיים שאתם מוציאים, לפחות בהתחלה, כדי להיות על הצד הבטוח ולהוכיח שעשיתם את כל מה שנדרש כדי לעמוד בדרישות החוק.

הנקודה העיקרית ביותר – מכיוון שהחוק עדיין לא עמד במבחן המציאות בבתי המשפט, לא ניתן לחזות בוודאות מה יקרה בכל מצב. תמונת המצב תהיה תלויה בהחלטת השופטים ורק לאחר מספר משפטים כאלה ומספר תקדימים,יהיה קצת יותר ברור לגבי מה מותר ומה אסור ואיך. זוהי נקודה חשובה, יש להיזהר עם כל פתרון אותו מיישמים, כולל הפתרונות המוצעים בכתבה זאת.

אחרי פתיחה מאיימת, בואו נדבר על פתרונות, כי בשורה התחתונה – אתם חייבים להמשיך להתפרנס. אין שום סיבה שתפסיקו להשתמש במיילים, בפקסים ובהודעות sms כאמצעי הפצה. אלה אמצעים טובים וישנם אנשים שישמחו להמשיך לקבל מכם מסרים. הדבר הלא נכון לעשות הוא להפסיק עם הקידום באמצעים אלה. הדבר הנכון הוא לפעול במסגרת החוק.

מה החוק אומר?

בגדול, אסור לכם להפיץ בערוצים האלה מסר פרסומי, אלא אם מקבל המסר נתן לכך את הסכמתו מראש ובכתב. פטורים מכך לקוחות שכבר רכשו מכם ואנשים שהיו אתכם במשא ומתן לרכישת שירותים. על-פי החוק החדש, במקרים אלה, כל שעליכם לעשות הוא ליידע אותם שאתם מתכוונים להמשיך ולשלוח להם מסרים פרסומיים ולאפשר להם להסיר את עצמם בכל שלב שהוא. מערכת ההסרה חייבת להיות מקצועית, אם אדם ביקש הסרה ולא כיבדתם את זה – זאת הפרה של החוק.

לכן, קהל היעד המיידי שלכם להמשך קידום יהיה לקוחות ואנשים, שגילו עניין בשירותים שלכם עד לרמה ששלחתם אליהם הצעת מחיר. בעסקים של היום, מניסיון ישיר שלי, ישנן הצעות מחיר זנוחות היכולות למלא קלסרים שלמים, בעוד ישנו סוכן מכירות שמסתובב בפקקים ברחבי הארץ ומדי פעם סוגר עסקה. בעסק שיעצתי לו, לקחתי את הסוכן המטייל, הושבתי אותו ליד הטלפון, שיתחיל להתקשר לכל אותן הצעות מחיר, חלקן לא היו רלוונטיות אבל הן נתנו לבעל העסק מאגר לקוחות שכעת הוא יכול לקדם אליו. בנוסף, המכירות שלהם זינקו מאותה נקודה.

אם נסתכל על סעיף ג' בחוק: "הנמען מסר את פרטיו למפרסם במהלך רכישה של מוצר או שירות, או במהלך משא ומתן לרכישה כאמור, והמפרסם הודיע לו כי הפרטים שמסר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמו, באחת הדרכים האמורות בסעיף קטן (ב);".

(בסעיף ב' מוגדר כי מדובר באימייל, פקס, SMS לסוגיו או הודעה קולית אוטומטית.)

לכן, ניתן לטעון שכל מי שביקש הצעות מחיר נתן לכם מרצונו את פרטיו, על פי החוק החדש. זהו פלח שוק שגילה עניין בכם ובמוצר שלכם בשלב כלשהו. זה מאגר קידום המכירות החשוב ביותר שיכול וצריך להיות לכם כאן ועכשיו.

אולם שימו לב – עדיין צריך להוכיח שהודעתם ללקוח הפוטנציאלי שהפרטים ישמשו על מנת לשלוח לו מסרים פרסומיים. זאת אומרת שאם לא עשיתם זאת במשלוח הצעת המחיר, עליכם להודיע ללקוח על כך בצורה ברורה (כאן צריך לקבל חוות דעת משפטית – כל עסק בנפרד).

לכן, אם אין לכם מאגר דיוור מורשה, צרו אותו עכשיו, דחוף. בצעו את הצעדים הנדרשים על מנת להודיע לכל מי שצריך ואז החלו לשלוח להם מסרים במייל (שזה האמצעי הזול ביותר) או בפקס – ואל תשכחו לאפשר להם אמצעי להסרה במידה והם מעוניינים בכך.

אני קורא לקהילת אנשי העסקים לדעת הכל אודות החוק החדש – ולחתום על העצומה נגדו.

עדי פלאוט הוא הבעלים של קבוצת קומליין, המכילה קבוצה של חברות ויועץ עסקי משנת 1989.

אחת מהחברות היא קומליין יעוץ עסקי המתמחה ביעוץ עסקי וסמינרים בנושאי ניהול ושיווק לבעלי עסקים.

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.