כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
ECO- TECHNO

רכישת מוצרים באינטרנט - מי המוכר כאן?

24/05/2011

שירותי צ'אט מקוון באתרי מכירות הפכו בשנים האחרונות לכלי חיוני ביותר, המגדיל את מחזורי המכירה בהשקעה נמוכה יחסית.

 

היתרון הגדול בצ'אט המקוון עבור בעל העסק, הינו בכך שהוא יכול ליצור אינטראקציה עם הגולשים, לעזור להם להגיע למוצר שאותו הם מחפשים, ואפילו אם הם רק window shoppers, להביא אותם לכדי מימוש עסקה.

 

את החוויה הזו בדיוק, מספקת חברת סייטהוד. החברה נוסדה בשנת 2007, והחלה את דרכה כחברה לבנייה ולפיתוח אתרי אינטרנט. במהלך שנת 2008, יזם צוות החברה פיתוח של צ'אט ייחודי לניהול יעיל של מערך המכירות ושירות הלקוחות, מתוך מטרה להגדיל את רווחיות האתרים שישתמשו בשירות זה.

 

בשנת 2010 קיבלה סייטהוד מענק ממשרד המדען הראשי, "תנופה" - סיוע למיזמים טכנולוגיים. עם קבלת המענק הפסיקה החברה את שרותיה כחברה לפיתוח ובניית אתרי אינטרנט. באותה עת, החברה רשמה פטנט עבור המנגנון הייחודי אשר מאפשר ללקוחותיה ליזום הודעות מול המבקרים באתרי האינטרנט הרשומים בחשבונות החברה.

 

מבחינת הגולשים הנכנסים לאתרים שבהם קיימת מערכת הצ'אט, הם מקבלים שירות קנייה משופר ופשוט, המעורר את הצורך לקנות. בסוף תהליך הרכישה, לגולשים נשאר זיכרון נעים מבחינת חווית הקניה, כך שהם חוזרים לרכוש באתר בשנית.

 

הצורך:

 

חרף כל מאמציהם של חברות לקידום אתרים וחברות לשיווק ופרסום אתרים, כמעט ולא קיים שגשוג עסקי באתרי אינטרנט של עסקים קטנים ובינוניים. אמנם הם מצליחים לייצר כניסות לאתר אך רבים מהמבקרים נוטשים את האתר מהר מאוד ולא מייצרים עסקאות בפועל.

 

מדובר על מספרים חסרי תקדים - אתר אינטרנט ממוצע מכניס כמאה מבקרים ביום, וסטטיסטית רק שני אנשים יקנו מוצרים או יממשו עסקה.

 

הסיבות אמנם ידועות וטבעיות, אך מעטים מחפשים להן פתרונות: אין שירות לקוחות, אין משא ומתן, אין מניפולציות של מוכר קונה, אין חיוך, אין הצעות למבצע בו במקום, הנחות, מתנות ועוד רבים ממאפייני הסחר בחנויות בעולם האמיתי נעדרים מרשימת היכולות המצויות היום ברוב השוק האינטרנטי.

 

לנתח שוק זה נכנסה סייטהוד ומאפשרת שילוב של יתרונות המכירה האישית, במכירה המקוונת. לדברי זהר אוחנה, מנכ"ל החברה: "סייטהוד מבשרת שדרוג לכלל אתרי האינטרנט ומוסיפה להם יכולות לטפל בסיוע של כל המאפיינים הראויים לזירת מסחר באתרי אינטרנט. אין שום סיבה שבעולם, עם כל הטכנולוגיות הקיימות היום, שגולשי אינטרנט לא יוכלו לקבל שירות בזמן אמת, בעודם מחפשים להוציא כסף מכיסם. הם רוצים לקנות, ועל בעלי האתרים לספק להם את השירות הראוי לכך".

 

סייטהוד יצאה לראשונה בגרסת הרצה בסוף 2010, ובתחילת מאי 2011 השיקה את הגרסה הרשמית עם סל שירותים ייחודי ומהפכני לאתרי אינטרנט. השירות כאמור, ללא תשלום.

 

המערכת מתאימה לכל אתר אינטרנט בו ישנו אינטרס עסקי שיווקי: החל מאתרי מסחר אלקטרוני ועד לבעלי מקצוע כעורכי-דין, יועצי מס ועוד. למעשה, המערכת יכולה להתאים הן לחברות גדולות והן לעסקים קטנים.

 

אין מי שיענה בצ'אט ? סייטהוד מספקת שירותי נציגים לחברות ועסקים, אשר מעוניינים בנציגות קבועה באתר שלהם. נציגי החברה יספקו מענה הולם ומהיר מול המבקרים באתר הלקוח, ויפנו את בקשותיהם אל האתר דרך הדוא"ל או SMS.

 

 

היתרונות הבולטים בשירות שכזה הינם רבים: ניתן להתחבר למערכת מכל מקום ובכל זמן. למעשה, בעל האתר יכול לשבת בבית הקפה השכונתי ולתת שירות לגולשי האתר שלו, ולהגדיל את מחזור המכירות.

 

לסייטהוד פטנט רשום על הרכיב המאפשר לבעלי האתרים לשלוח הודעה יזומה מול המבקר באתר, ללא כל תלות בפעולותיו. ההודעה הפורצת מאפשרת להפעיל את יכולת המכירה של בעל האתר, ולהגדיל משמעותית את סיכויי סגירת העסקה.

 

בעל האתר יכול, בעזרת ממשקי היסטוריה וסטטיסטיקות, לבצע מעקב ושליפת נתונים היסטוריים עבור כל האתרים שלו, לחוד או בנפרד.

 

כמו כן, ניתן לנסח הודעות אוטומטיות למצב שבו הצ'אט Online, וכן למצב שבו הצ'ט offline. ההודעות מאפשרות לגולש להשאיר פרטיו, ובכך הוא לא מתפספס.

 

יתרון בולט נוסף בא לידי ביטוי במקרים של עומס בגולשים באתר, כאשר המערכת מאפשרת שליטה במצב גם אם אין כח אדם רב. המערכת מאפשרת למנהלי האתר להכין משפטים מוכנים מראש ולשלוח אותם בזמן אמת לגולשים. ע"י כך, מתאפשרת שליחה של הודעות למספר רב של גולשים בו-זמנית, ולהגדיל את פוטנציאל המכירה.

 

אפשרויות נוספות הקיימות במערכת: יצירת רשימת נציגי שירות ללא הגבלה, התראות קוליות בצ'אט נכנס, עיצוב והתאמת הצ'אט לעיצוב האתר, חלונות ייחודיים לפרסום חדשות, מבצעים ועוד.

 

למידע נוסף על אפליקציית שירות הלקוחות והמכירות לאתרים:  www.sitehood.co.il

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.