כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
לייעוץ מסחר דרך האינטרנט הקלק כאן
*
*

חדשות וסקירות אודות מסחר ושוק ההון בארץ ובאולם

בנק הפועלים השיק את "פועלים אקספרס"

3/12/2008

העידן הבא בשירותי הבנקאות למשקי בית- רשת סניפים זמינה לפעילות מהירה ופשוטה

• זמינות גבוהה: הסניפים יהיו פתוחים 12 שעות ברציפות, מבוקר עד ערב, ובימי שישי עד הצהריים

• שירות מהיר: צוות בנקאים לשירות אישי ומיטב האמצעים הטכנולוגיים לפעילות בשירות עצמי יבטיחו שירות יעיל ומהיר

• בנקאות פשוטה: מגוון השירותים הנחוצים ביותר, כולל ניהול חשבון עו"ש, פיקדונות, חסכונות והלוואות אקספרס

• צבי זיו, מנכ"ל בנק הפועלים: "פועלים אקספרס יענה באופן המוצלח ביותר על הצרכים הפיננסיים השוטפים של מאות אלפי משקי בית בישראל"

בנק הפועלים הכריז אמש על עידן חדש בבנקאות. הבנק השיק, לראשונה בישראל, רשת סניפים ייחודית שתענה על הצורך של לקוחות בשירותי בנקאות יום-יומיים זמינים, מהירים ופשוטים.

הרשת, שתפעל תחת המותג "פועלים אקספרס", תפתח 15 סניפים בחודש הקרוב ותרחיב את פריסתה בהדרגה בשנים הקרובות, באמצעות עשרות סניפים חדשים.

צבי זיו, מנכ"ל בנק הפועלים, אומר כי רשת "פועלים אקספרס" נועדה לענות על הצורך של קבוצה רחבה באוכלוסייה, ליהנות משירותי בנקאות מתקדמים – מהירים וזמינים. "בנק הפועלים, כבנק מוביל בישראל, מוביל גם את החידוש הבא בעולם הבנקאות הקמעונאית. 'פועלים אקספרס' יענה באופן המוצלח ביותר על הצרכים הפיננסיים השוטפים של מאות אלפי משקי בית בישראל. מדובר במערך שירותים בעל ערך מוסף אמיתי, ללקוחות שאינם מחוזרים כיום במערכת הבנקאית", הוסיף זיו.

לקוחות "פועלים אקספרס" ייהנו מרמת נגישות וזמינות גבוהה ביותר. הסניפים ימוקמו במרכזי הערים ויהיו פתוחים בימי חול ברציפות 12 שעות, מבוקר ועד ערב, ובימי שישי עד הצהריים. במקביל, ניתן יהיה לפעול כמובן באמצעות הטלפון והאינטרנט.

השירות בסניפי "פועלים אקספרס" יינתן על ידי בנקאים מקצועיים, ובנוסף ייהנו הלקוחות ממיטב האמצעים הטכנולוגיים הקיימים כיום, כולל עמדות שירות עצמי שיפעלו 24 שעות ביממה ויאפשרו לבצע מגוון רחב מאוד של פעולות בחשבון, דוגמת משיכות והפקדות של מזומנים, תשלומי חשבונות, הפקדות שיקים, הפקדה לפיקדון, קבלת מידע ועוד.

תהליך מתן השירות בסניפים הוא פשוט ויעיל. מגוון המוצרים יכלול מוצרים אשר עונים על הצרכים השוטפים של הלקוחות, כולל ניהול חשבון עו"ש, פיקדונות וחסכונות, הלוואות אקספרס והלוואות לרכישת רכב. התקשורת תאופיין בשפה פשוטה וברורה, כולל שימוש באמצעים מוחשיים (כגון מדף מוצרים המאפשר ללקוחות לקחת פיזית מוצרים ביד), שיהפכו את קבלת השירות בסניפי "פועלים אקספרס" לחוויה ראשונה מסוגה בעולם הבנקאות הישראלי.

אוריאל פז, ראש החטיבה הקמעונאית בבנק הפועלים, אומר כי ההחלטה להקים את "פועלים אקספרס" התקבלה בעקבות מחקרים מעמיקים שביצע הבנק, שבהם נותחו הצרכים של קבוצה רחבה באוכלוסיה של לקוחות, צעירים ומבוגרים, שאינם זקוקים לפתרונות בנקאיים מורכבים וכל רצונם לקבל שירותי בנקאות פשוטים, זמינים ונגישים – בנקאות שתהיה חלק משגרת חיי היום-יום שלהם ולא תצריך תכנון מראש.

לדבריו, השקת "פועלים אקספרס" תואמת את המגמה המתחזקת בענף הבנקאות, הרואה את הסניף כעוגן הפעילות עם הלקוח. "בעבר היו הערכות, כי הערוצים הישירים יחליפו את הסניפים, אבל ישנם לא מעט לקוחות שמעדיפים לצרוך שירותי בנקאות בסניף. כיום יש בישראל כאלף סניפי בנקים, ויחסית לגודל האוכלוסייה מדובר במספר נמוך. באירופה מקובל יחס כיסוי של 3,000 לקוחות לסניף בנק, לעומת 7,000 לקוחות בישראל", אמר פז.

פז הוסיף: "סל המוצרים הרחב שמוצע כיום בכל הבנקים אינו תואם את צרכי כלל הלקוחות. מרבית לקוחות הבנקאות היום-יומית צריכים סל מוצרים מאוד מצומצם, ובסניפי פועלים אקספרס נציע ללקוחות בדיוק מה שהם צריכים. הפתרון שנבנה ללקוחות אלה מאופיין ביעילות גבוהה, בלי סיבוכים. הכל מכוון ומתוכנן לכך שהלקוח יתפנה במהירות האפשרית לעיסוקיו האחרים".

פז הדגיש, כי השקת "פועלים אקספרס" מבשרת את לידתה של בנקאות חדשה בישראל, שמחברת את הניסיון, הידע והמקצועיות של בנק הפועלים עם רעיון הפשטות והמהירות של שירות האקספרס. "לראשונה בישראל, שברנו את המחיצה בין הבנקאי ללקוח. סניף פועלים אקספרס הוא חלק משגרת חיי היום-יום של הלקוח ומחובר לרחוב ללא דלת הכניסה המוכרת בסניפי הבנקים. הבנקאי יפגוש את הלקוח מרגע כניסת הלקוח לסניף ויעניק לו שירות מלא, כולל בעמדות לשירות עצמי.

עמדות השירות תוכננו לישיבה משותפת של הבנקאי והלקוח מול המסך בגובה העיניים, בשונה מצורת הישיבה המקובלת, שבה הבנקאי יושב מול המסך והלקוח אינו רואה אותו. כל האלמנטים האלה ואחרים נועדו ליצור עבור הלקוח חווית שירות שלא מוכרת עד היום בישראל", ציין פז.

בתמונה מימין לשמאל: מירב ששון ספטורובסקי, מנהלת אגף שיווק אסטרטגיה ושירות, אורי פז, משנה למנכ"ל והממונה על הבנקאות הקימונעית ורונית מאירי מנהלת פועלים אקספרס

צילום: סיון פרג'

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
לכתבות נוספות
אהרון לייטנר: "הערכתי היא כי השוק המקומי נמצא בפיגור בביטוי של מה שנעשה בחו"ל ורק לאחרונה מתחיל להתנהג בהתאם", 9/07/2008
קריפטונייט חוגגת 3 שנים ורושמת תשואה של כ-130%, 8/07/2008
הבורסה לני"ע בת"א והבורסה של ניו-יורק חתמו על הסכם לשיתוף פעולה (MOU) , 1/07/2008
איתמר עדן, מנהל קרן הגידור קריפטונייט על פקיעת חודש יוני: "גם החודש, כבחודש מאי, מוכרי הפרמיות הרוויחו בגדול", 29/06/2008
החל מהיום-הבורסה מפעילה את "הפתיחה באנגלית" למניעת תנודות חדות במדד ת"א-25 , 26/06/2008
רמי תמרי מנכ"ל 'מרץ השקעות': "לבנק ישראל חסרים כלים במלחמתו באינפלציה", 24/06/2008
כיצד כדאי לנהל את תיק ההשקעות שלכם?
להיות יועץ השקעות - מה זה אומר?
טלדור תקים מערכת לניהול מסמכים וסריקה עבור בנק ירושלים
[1-5]...[71-75]  Previous Page 76 77 78 79 

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.