כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
עסקים

כל עסק צריך מענה טלפוני איכותי

למה עסק כלשהו צריך בכלל מענה טלפוני אנושי? מה יכול לעזור השירות המדובר והאם עסק יכול להסתדר גם בלעדיו? ובכן, על השאלות הללו צריך כל מנהל לענות בכנות רבה, אולם תמיד תהיינה נסיבות שיסבירו לכל מנהל באשר הוא למה באמת כדאי לנצל שירות מענה אנושי לעסק שלו. הרי תמיד יכולה להתקיים סיטואציה שבה הטלפון מהווה את בסיס הפעולות ההמשכיות ועל אחת כמה וכמה כאשר מדובר במוניטין וברווחיות של הארגון עצמו.

 

מה יכול להשפיע על החלטה לעבוד עם השירות?

  • עסק טוב חייב תמיד לפרסם את עצמו ולשווק בכל במה ועל כל פלטפורמה. החלק השני של המשוואה הוא יצירת הקשר של הלקוחות החדשים והקיימים לגבי המבצעים וההטבות, מתן השירותים הרלוונטי וכמובן שאלות נוספות שצריך לתת להן מענה.
  • מזכירה היא האדם שאמון על המענה לאורך כל שעות הפעילות של העסק. אולם לא תמיד המזכירה נמצאת במשרד, או שאינה בהכרח מסוגלת להתמודד עם כניסה מרובה של שיחות בזמן נתון והדבר משול לאובדן של הכנסות עתידיות וכמובן פגיעה במוניטין הקיים.
  • מנהל טוב נמצא תמיד בשטח, מקיים פגישות עם קולגות ושותפים עסקיים אחרים, מנסה להניע לפעולה את כל הסביבה כדי לשמור על פעילות רציפה במסגרות השונות. לאור עובדה זו, הוא אינו יכול להיות זמין למתן מענה מהיר למי שמבקש ליצור עימו קשר, לקבוע פגישות חדשות ועוד.
  • העסק עובד חלק מסוים בכל יום, אלא אם כן מדובר על מקום שפועל 24 שעות ביממה. כאשר הנציגות הטלפונית בחברה עובדת על פי שעות מוגדרות, הדבר יכול ליצור עומס על הקווים בשעות הפעילות עצמן וכמובן תסכול מאי יכולת להגיע אל אף נציגות לאחר שעות הפעילות.

 

לשמור על מצב חיובי

 

הדרישה הבסיסית של כל מנהל היא לא לעבוד בתוך ואקום, אלא להיות תמיד פתוחים ולהניע את גלגלי הפרודוקטיביות לאורך זמן. שמירה על מתח חיובי גבוה היא נחלת כלל הארגונים והעסקים, אך חשוב לדעת ולהכיר את הפעילות הפנים ארגונית הייחודית כדי לראות שללא קשר חיצוני איכותי, ללא נציגות מקצועית ומיומנת, זמינה ויעילה, לא תוכל להתקיים פעילות טובה לאורך זמן. חברה המעניקה מתן מענה טלפוני לעסקים יכולה לעשות זאת בצורה הטובה ביותר. בתור התחלה, שומרים על זמינות גבוהה ותמיד יהיה נציג אנושי שיענה, שייתן תשובות ויוכל לספק את הצרכים של הלקוחות.

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.