כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
יזמות, ניהול עסקים

אזרחים לוקחים את החוק לידיים

8/12/2008

בזמן האחרון נשלחים מיילים רבים מבתי עסק וחברות שונות המבקשים מהלקוחות, שלעיתים מופתעים לדעת שהם אכן הלקוחות של אותו העסק, לאשר קבלת מסרים המציגים את שירותיהם או מוצריהם.

דיוורים אלה הם הפתרון הראשון ל"חוק הספאם" ובעתיד צפויים להתפתח פתרונות טובים וחכמים יותר. תהיה גם הבנה טובה יותר של החוק, אשר במתכונתו הנוכחית אינו חד משמעי, בעקבות החלטות של בתי משפט.

עסקים אשר אינם נוקטים בפעולות להתאים את הדיורים שלהם לתנאי החוק נמצאים בסכנה, רובם אף אינם מודעים לכך. כל מה שהעסקים רוצים הוא להתפרנס והחוק חושף אותם לתביעות, כאשר מצידם כלל לא הייתה כוונה להרע.

לצרכנים, היעד לדיוורים השונים, יש אחריות רבה למנוע את הפגיעה בעסקים אחרים ולשמור על רגיעה במדינה. העסקים השולחים מסרי פרסומת כמדובר בחוק, עושים זאת, ברוב המקרים, מתוקף היותם ספקים של שירותים ומוצרים שהצרכנים צורכים – הם אינם פושעים. המיילים הקרימינליים מגיעים מחו"ל ואותם לא נצליח לחסום בצורה מושלמת. לפחות, לא באמצעות חוק זה לבדו.

אז לפני שרצים לתבוע את הספר שלכם ששלח לכם SMS המודיע על איזה מבצע, קיימות כמה פעולות ביניים מאוזנות שכדאי לשקול ולפעול על פיהן. לפיכך, ישנו מדרג נכון לאכיפת החוק מצד הצרכנים.

איגוד האינטרנט הישראלי הכין מראש מכתב תלונה, המיועד לשמש כצעד התראה. זה רעיון מצוין. לא צריך ישר לרוץ ולתבוע, ראשית אפשר להשתמש בדרגות קלות יותר של תלונה אזרחית.

כמו כן, ישנה סבירות שבמקרה של תביעה פזיזה מדי היא תיפסל על ידי בית המשפט.

אני גם מאמין שבתי המשפט לתביעות קטנות לא יעודדו תביעות מסוג זה. הם נמצאים תחת עומס כבד ותביעות "קטנות" יידחקו לשוליים. לכן, אם מתכוונים לתבוע, וודאו שנתתם לנתבע מספיק הזדמנויות לתקן את עצמו.

בעוד שהטופס של איגוד האינטרנט הישראלי מנוסח בשפה משפטית ומהווה קו התראה אחרון לפני תביעה בפועל, אני ממליץ לשמור על מדרג במספר רמות של גישה לנושא:

1. לשלוח מייל חוזר או תגובה כתובה אחרת, עם בקשת הסרה – ולציין בצורה ברורה שהעסק נדרש לבצע את ההסרה באופן מיידי.

2. אם למרות זאת קיבלתם מסר נוסף מאותה חברה, אני ממליץ לשלוח תגובה חריפה יותר, המדגישה כי אתם מתכוונים לזה ברצינות. אם מדובר על דואר אלקטרוני תוכלו לציין שאתם עומדים להעלות את הנושא מול איגוד האינטרנט הישראלי.

3. אם עדיין העסק לא ויתר והמסר הגיע בדוא"ל, אני ממליץ למלא טופס רשמי של איגוד האינטרנט הישראלי (לאיגוד יש סמכויות אכיפה משלו בישראל).

4. אחרי 3 בקשות להסרה שנעשו בצורה תקינה והגיונית אתם רשאים לתבוע. כאן יהיה גם "בשר" לתביעה כי נתתם אפשרות מספקת לצד השני לתקן את דרכיו, ולמרות זאת הוא לא עשה זאת.

הכי חשוב לא להיכנס לפאניקה, ולזכור ש-99% מהעסקים הישראלים, שמדוורים אלינו בסך הכל מנסים להתפרנס – והרבה פעמים המסר שלהם אפילו מעניין. ואם הוא לא מעניין לפחות הוא לא קרימינלי. לכן תנו צ'אנס לצד השני, היו מעט סבלניים ושלחו בקשות הסרה בתור שלב ראשון.

עדי פלאוט הוא הבעלים של קבוצת קומליין, המכילה קבוצה של חברות ויועץ עסקי משנת 1989.
אחת מהחברות היא קומליין יעוץ עסקי המתמחה ביעוץ עסקי וסמינרים בנושאי ניהול ושיווק לבעלי עסקים.

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
תגובות
1. mozas (19/07/2009 12:15:29)
לכתבות נוספות
אזרחים לוקחים את החוק לידיים, 8/12/2008
מודל האאוטסורסינג בתחום הכספים, 4/12/2008
ההשפעות של חוק הספאם - ת'כלס!, 1/12/2008
בעל חברה, מנכ"ל ומעסיק יקר!, 30/11/2008
ההמלצה: להצטייד במזומנים, 30/11/2008
כמה שווה להיות בעל מלון עצמאי באילת?, 30/11/2008
האם מהשבוע הבא נגאל מהטרדות השיווק הטלפוני ודואר הזבל?, 27/11/2008
כמה שווה להקים יקב?, 24/11/2008
הגבלות על הלוואות חוץ בנקאיות בהצעת חוק חדשה, 23/11/2008
יחסי ציבור – הישרדות לעסקים קטנים ובינוניים, 17/11/2008
[1-5]...[6-10]  Previous Page 11 12 13 14 15 Next Page  [16-20]...[21-23]

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.